为维护观众良好的参观秩序，营造和谐舒适的参观环境。11月2日，湖南博物院联合长沙市文化市场执法局开福执法大队及清水塘派出所，针对游客普遍关心和反应的，“黑导游”在我院游客团队集结区及马王堆汉墓基本陈列区现场拉客，提供收费讲解情况，开展专项综合治理行动，现场查处了两名违规提供有偿讲解服务的人员。

　　 

　　近年来，随着湖南文旅市场的蓬勃发展，湖南博物院作为湖南旅游热门“打卡”地吸引了大量游客前来参观。然而，随之而来的是我院频繁接到游客投诉，反映一些如“黑导游”、“违规拉客”以及周边区域“摊贩扎堆”、“占道经营”等扰乱旅游市场经营秩序、影响湖南文旅及长沙城市形象，以及其他降低游客的参观体验和期待值等问题。 

　　针对这一系列问题，湖南博物院积极采取行动，今年以来，湖南博物院积极对接辖区文旅、街道、城管、消防、派出所、交警、特巡警等职能部门，成立了联合执法小组，建立了开放接待日特别是重大节假日的联合驻点和执勤机制，加强监管力度、加大巡查频次，严查各类扰乱我院参观秩序及环境的违规行为。经过一段时期的治理，湖南博物院观众排队区摊贩占道经营、电动单车乱停乱放等影响秩序的现象已基本消除，“黄牛”、“倒票”等违法行为基本杜绝，各类“导游”、“讲解”服务得到了有效规范，参观观众的舒适度和体验感得到进一步提升。下一步，湖南博物院将持续加大综合治理投入，加强综合治理手段和力度，探索长效管理机制，努力打造文明、和谐、有序的参观环境。

　　

原文链接：http://whhlyt.hunan.gov.cn/whhlyt/news/gzdt/202411/t20241125_33510125.html
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